ห้าเรื่องใหญ่ที่เรารู้เกี่ยวกับการกลับไปทำงานจนถึงตอนนี้

โต๊ะว่างๆ ในอดีตเริ่มเต็มแล้ว ในขณะที่คนงานกำลังทยอยกลับเข้าไปในสำนักงาน และตอนนี้เรารู้อะไรมากขึ้นกว่าที่เราทำเมื่อไม่กี่เดือนก่อน

การนำคนงานกลับมาที่โต๊ะทำงานเป็นหนทางที่ยากลำบากสำหรับทั้งนายจ้างและลูกจ้าง

วิวัฒนาการของการระบาดใหญ่หมายความว่าแผนการวางที่ดีที่สุดมักจะไม่เกิดขึ้นจริง และการไหลของคนงานกลับเข้ามาในสำนักงานมีมากขึ้นเรื่อยๆ มากกว่าการไหลที่สม่ำเสมอ นี่หมายถึงความไม่แน่นอนมากมายเกี่ยวกับลักษณะการกลับมาสู่สำนักงานในวงกว้างในทางปฏิบัติ

ในขณะที่บริษัทจำนวนมากยังคงดำเนินการตามนโยบายใหม่ พนักงานบางคนทั่วโลกกลับมาทำงานที่โต๊ะทำงานของตนแล้ว ไม่ว่าจะทำงานเต็มเวลาหรือแบบไฮบริด นั่นหมายความว่าเราเริ่มเข้าใจแล้วว่าการกลับมาที่สำนักงานหมายถึงอะไร อะไรที่ได้ผล และอะไรที่ยังไม่ได้ตกลงกัน

ต่อไปนี้คือบทเรียนสำคัญเกี่ยวกับการกลับไปทำงานอีกครั้ง และสิ่งที่อาจมีความหมายสำหรับอนาคตของวิธีการทำงานของเรา 

ปัญหาเงินเฟ้อและเศรษฐกิจสร้างความเครียดให้กับพนักงาน 

เมื่อต้นทุนเพิ่มขึ้นทั่วโลก พนักงานที่ถูกเรียกกลับไปที่สำนักงานใหญ่รู้สึกกดดัน

ในสหราชอาณาจักร อัตราเงินเฟ้ออยู่ที่ประมาณ 9% ; อัตราดังกล่าวมีความคล้ายคลึงกันในสหรัฐอเมริกาซึ่งราคาเพิ่มขึ้นในอัตราที่เร็วที่สุดในรอบ 40 ปี ด้วยเหตุนี้ ค่าใช้จ่ายในการส่งกลับสำนักงานจึงพุ่งสูงขึ้น เช่น คิดค่าน้ำมันและอาหารเป็นต้น ทว่าค่าแรงไม่ได้ตามอัตราเงินเฟ้อแม้ว่าอัตราการเติบโตของเงินเดือน จะมีขึ้นก็ตาม คนงานจำนวนมากได้รับความสุขในช่วงที่ตลาดแรงงานเกิดโรคระบาดในระดับสูง

ความเป็นจริงนี้สร้างความเครียดให้กับพนักงานที่ต้องจ่ายค่าขนส่ง ค่าอาหารกลางวันที่โต๊ะ ค่าดูแลเด็ก เสื้อผ้า และการขัดเกลาทางสังคมที่สำคัญทั้งหมดหลังเลิกงาน ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่พวกเขาไม่เคยได้รับมาเป็นเวลาเกือบสองปีแล้ว นี่เป็นเรื่องน่าปวดหัวอย่างยิ่งสำหรับคนงานที่สามารถประหยัดเงินได้ในระหว่างการทำงานนอกสถานที่ เมื่อค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่ใช่ปัจจัยสำคัญ

ในเดือนเมษายน 2022 Umus อาจารย์มหาวิทยาลัยในลอนดอนบอกกับ BBC Worklife ว่าพวกเขาใช้เวลาเกือบหนึ่งในสี่ของสิ่งที่พวกเขาทำทุกวันเพื่อกลับไปทำงาน ในทำนองเดียวกัน ผู้จัดการงานอีเวนต์ในลอนดอน แคลร์ กล่าวว่าเธอพยายามดิ้นรนเพื่อให้ตามทัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากจ่ายเงินเกือบ 6,000 ปอนด์ (7,100 ดอลลาร์) ในหกเดือน “การจำนอง การเพิ่มขึ้นของค่าสาธารณูปโภค ภาษีสภา ภาษีเงินได้ และค่าโดยสารรถไฟที่เพิ่มสูงขึ้น มันเป็นไปไม่ได้เลย” เธอกล่าว

คนงานและบริษัทกำลังเล่นเกมไก่

ตราบใดที่คลื่นการติดเชื้อโควิด-19 ขัดขวางการกลับมาที่สำนักงาน ยังมีอีกเหตุผลหนึ่งที่การกลับมาในวงกว้างนั้นเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบาก ทั้งคนงานที่เพลิดเพลินกับการทำงานทางไกลหรือนายจ้างที่ต้องการพนักงานในที่นั่งก็ไม่เต็มใจที่จะถอย

การต่อสู้เป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางในหลายบริษัท – มันไม่ได้เกิดขึ้นแค่ในสถานที่อย่างบริษัทเทคโนโลยี (เช่น Apple ที่การแย่งชิงกันในระดับสูงหมายถึงผู้มีความสามารถระดับสูงบางคนต้องจากไปในต้นเดือนพฤษภาคม ) นอกจากนี้ยังปรากฏในสถานที่ที่คาดไม่ถึง เช่น ข้าราชการพลเรือนของสหราชอาณาจักร ที่ซึ่งคนงานที่ต้องการอยู่บ้านและรัฐมนตรีที่ต้องการพวกเขากลับมาย่อมขัดแย้งกันในลักษณะที่เปิดเผยอย่างสูง 

ความไม่ตรงกันนี้หมายถึงทางตันที่ทำให้ผลตอบแทนจำนวนมากเป็นหย่อมได้ดีที่สุด ในบางกรณีที่รุนแรง เนื่องจากนายจ้างยึดติดกับปืนคนงานจึงลาออกเพื่อตอบโต้หรือแสวงหาบทบาทด้วยส่วนประกอบระยะไกลที่ใหญ่กว่า ในธุรกิจบางแห่ง นายจ้างพยายามจูงใจให้คนงานกลับมาพร้อมค่าตอบแทนหรือสิทธิพิเศษที่มากขึ้น มันช่วยได้ในบางกรณี แต่ไม่ได้โน้มน้าวพนักงานที่เคยขุดคุ้ยเรื่องการอยู่บ้าน

ไม่ใช่ทุกคนที่ขัดแย้งกับบริษัทของพวกเขา กลุ่มคนงานที่โดดเด่น รู้สึกโล่งใจและตื่นเต้นที่จะได้พักจากการทำงาน ทางไกล สำหรับบางคน การแยกตัวได้รับผลกระทบ และคนอื่นๆ รายงานประสิทธิภาพการทำงานที่บ้านน้อยลง

ทั้งคนงานที่ชอบทำงานทางไกลหรือนายจ้างที่ต้องการให้พนักงานนั่งก็ไม่เต็มใจที่จะถอย

วิธีการและทัศนคติที่แตกต่างกันเหล่านี้หมายถึงผลตอบแทนที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานเฉพาะกิจและไม่สอดคล้องกัน มันเป็นภาพที่ผสมปนเปกันมาก และบริษัทต่างๆ ต่างต้องรู้สึกถึงสิ่งที่ใช้การได้สำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง กระบวนการนี้ช้าและถูกตั้งค่าให้ลากต่อไปอย่างน้อยอีกสักครู่

มีสองมาตรฐานสำหรับผู้ที่กลับมา

แม้ว่าอาณัติคืนสินค้าจะเป็นไปตามทฤษฎีสำหรับพนักงานทุกคน หรืออย่างน้อยก็ทั้งแผนก แต่ความเป็นจริงอาจไม่เท่าเทียมกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในบางกรณี พนักงานรายงานว่าผู้นำระดับสูงใช้ประโยชน์จากสถานการณ์โดยยืนยันว่าพนักงานของพวกเขาเข้ามาในขณะที่พวกเขายังทำงานจากระยะไกลต่อไป ข้อมูลจากเดือนเมษายน 2022 บอกเล่าเรื่องราวที่คล้ายกัน นักวิจัยจากบริษัทรับส่งข้อความในที่ทำงาน Slack พบว่า “การขาดการเชื่อมต่อครั้งใหญ่และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ” ระหว่างความยืดหยุ่นในการทำงานสำหรับผู้บริหารกับพนักงาน ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริหารมีแนวโน้มที่จะทำงานเต็มเวลาในสำนักงานเกือบสองเท่า – การตัดการเชื่อมต่อระหว่างผู้บังคับบัญชากับรายงานของพวกเขา

สิ่งนี้ทำให้พนักงานถูกบังคับให้กลับมา – หลายคนอายุน้อยกว่าและมีประสบการณ์น้อยกว่า – อยู่ในตำแหน่งที่ยากลำบาก ท้ายที่สุด ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะโทรหาหัวหน้างานของคุณในเรื่องความหน้าซื่อใจคด แต่ยังมีผลกระทบอื่นๆ อีก การไม่มีหัวหน้างานไม่เพียงแต่ทำให้เกิดความสับสนในหมู่พนักงาน ซึ่งไม่มีคำแนะนำที่พวกเขาต้องการ แต่ยังขัดขวางโอกาสในการเติบโต เช่น การให้คำปรึกษาและการสร้างเครือข่าย

เป็นไปได้ว่าไม่ใช่เจ้านายทุกคนที่อยู่บ้านกำลังใช้อำนาจในทางที่ผิด ตามสถิติแล้ว ผู้จัดการคือพนักงานที่หมดไฟในการทำงานมากที่สุดในปี 2564 จากข้อมูลของ Gallup บางคนอาจอยู่ข้างหลังเพราะพวกเขาไม่พร้อมที่จะเป็นผู้นำอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่า อาจเป็นกรณีที่เจ้านายบังคับให้รายงานเนื่องจากขาดความไว้วางใจ แต่ยังเชื่อมั่นในตัวเองให้ทำงานจากที่บ้าน

สำนักงานรู้สึกแตกต่าง – และมีช่วงเวลาการปรับตัวครั้งใหญ่

สำนักงานในฐานะคนงานทราบดีว่ามีการเปลี่ยนแปลงในหลายๆ ด้าน ในบางกรณี บริษัทต่างๆ ได้ ปรับ โฉมสำนักงานใหญ่ของตนใหม่เพื่อรองรับงานไฮบริดที่ดีขึ้น ซึ่งหมายความว่าพนักงานกำลังกลับไปที่สำนักงานที่ไม่คุ้นเคย

อย่างไรก็ตาม แม้แต่สถานที่ที่ดูเหมือนกับก่อนเกิดโรคระบาดก็ไม่ได้รู้สึกเหมือนเดิมเสมอไป บางบริษัทได้เปลี่ยนไปใช้ระบบโต๊ะทำงานแบบ hot-deskingซึ่งหมายความว่าพื้นที่ส่วนตัวของสำนักงานเดิมได้หายไปแล้ว นอกเหนือจากกระบวนการเพิ่มเติม เช่น การจองโต๊ะ ซึ่งอาจใช้เวลานานหากไม่ทำให้เกิดความสับสนโดยสิ้นเชิง ยังอาจทำให้พนักงานรู้สึกสับสนสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่เคยให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอและพื้นที่ในการเรียกตนเอง

พนักงานที่กลับมาหลายคนยังประสบปัญหากับช่วงการปรับตัวซึ่งหมายความว่าต้องวางแผนการเดินทางอีกครั้งหรือหาการดูแลสัตว์เลี้ยงแต่ก็มีสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ด้วยเช่นกัน เช่น การจดจำวิธีจัดของที่จำเป็นสำหรับวันหรือแต่งตัวไปที่ทำงาน นอกจากนี้ พนักงานบางคนที่ตื่นเต้นที่จะได้พบเพื่อนอีกครั้งและทำงานร่วมกันด้วยตนเอง จะต้องเรียนรู้วิธีการปฏิบัติตนใหม่ในสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งผู้คนยังคงต้องมีสมาธิในการทำงานให้เสร็จ

ผู้เชี่ยวชาญของ BBC Worklife พูดด้วยเมื่อเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2565 ว่ามันจะดีขึ้น แต่การเปลี่ยนแปลงนี้ก็ยังสั่นคลอนอยู่ดี

คนงานโดนจับตรงกลาง

พูดง่ายๆ ก็คือ ธุรกิจส่วนใหญ่ยังไม่สามารถเข้าใจแผนการส่งคืนสำนักงานในระยะยาวและถาวรได้ทั้งหมด ดังนั้น คนงานกล่าวว่าหลายบริษัทได้ทำงานที่ไม่ดีในการสื่อสารความตั้งใจของพวกเขา ซึ่งทำให้คนที่กำลังรอที่จะวางแผนขั้นตอนต่อไปของพวกเขาในบริเวณขอบรก 

ตัวอย่างเช่น พนักงานบางคนชะลอการดำเนินชีวิตที่สำคัญ เช่น การย้ายบ้านหรือแม้กระทั่งการเริ่มต้นครอบครัว จนกว่าพวกเขาจะรู้ว่าจะต้องกลับมาอีกกี่วัน ถ้าอย่างนั้น กลุ่มอื่นๆ ได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่แล้ว เช่น การซื้อบ้านนอกระยะทางสัญจร และกำลังรอคำแนะนำอย่างเป็นทางการในการกลับมาเพื่อดูว่าพวกเขาจะต้องค้นหาบทบาทที่เป็นมิตรจากระยะไกลมากขึ้นหรือไม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ความไม่แน่นอนนี้กำลังระบายอารมณ์และความรู้ความเข้าใจ 

และในข่าวที่คลุมเครือ เมื่อไวรัสสายพันธุ์ใหม่ปรากฏขึ้นอย่างรวดเร็วทำให้เกิดคลื่นลูกใหม่ของการติดเชื้อโควิด-19 การกลับมาที่สำนักงานอาจยังคงเป็นการปะติดปะต่อกัน ซึ่งหมายความว่าไม่น่าเป็นไปได้ที่ข้อบกพร่องเหล่านี้จำนวนมากจะได้รับการแก้ไขในไม่ช้า อย่างไรก็ตาม ข้อดีคือสิ่งนี้อาจทำให้นายจ้างมีเวลาและพื้นที่ที่จำเป็นในการค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลจริงสำหรับธุรกิจและแรงงานของตน

หน้าแรก